Публичная оферта

1. Термины, используемые в настоящей Публичной оферте

Настоящие термины имеют следующее значение только для настоящей Публичной Оферты.

Агент - общество с ограниченной ответственностью «ПЛАН ЗАЛА.РУ», уполномоченное на основании заключенных с Организаторами (иными лицами, уполномоченными Организаторами) договоров оказывать услуги по распределению, бронированию, оформлению и реализации Билетов на различные Мероприятия.

Аннулирование - удаление всех Билетов из Заказа Покупателя в случаях, описанных в данной Оферте, без права восстановления.

Билет - документ, удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия.

Бронь - сформированный Покупателем Заказ, ожидающий оплаты.

Заказ - один или несколько Билетов на конкретное Мероприятие, выбранные пользователем при помощи средств Сайта Агента и объединенные одним идентификационным номером (номером заказа).

Касса продаж – офис продажи Билетов, принадлежащий Агенту и (или) лицам, привлеченным Агентом для реализации Билетов.

Оферта - настоящая Публичная оферта, опубликованная в сети Интернет на сайте Агента.

Покупатель - физическое лицо, обратившееся к Агенту с целью приобретения Билета (Билетов).

Сайт Агента - сайт сети Интернет, расположенный по адресу https://planzala.ru и администрируемый Агентом.

Сервисный сбор - денежные средства, взимаемые с Покупателя Агентом, за оказание Агентом Покупателю Услуги бронирования Билетов.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта регламентирует порядок реализации Билетов, а также права и обязанности, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя.

2.2. Продажа Билетов Покупателю осуществляется исключительно на основе настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Агента на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними договора оказания услуг посредством совершения конклюдентных действий.

2.3. В любой момент до оплаты Заказа при его бронировании Покупателем Агент имеет право Аннулировать Заказ Покупателя без объяснения причин.

2.4. Условия настоящей Оферты распространяются на Покупателей, осуществляющих приобретение Билетов посредством Сайта Агента.

3. Предмет оферты

3.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Агентом Покупателю услуг по бронированию и реализации Билетов на Мероприятия, а также услуг доставки Билетов.

3.2. Агент не несет ответственности за действия Организатора и (или) иных лиц, действующих от его (Организатора) имени и по его (Организатора) поручению либо от своего имени, но по поручению Организатора, в том числе в связи с реализацией такими лицами Билетов, а равно за организацию, сам факт проведения и содержание Мероприятия.

3.3. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что любые персональные данные Покупателя, указываемые последним при оформлении Заказа и (или) при регистрации на сайте, а именно: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки Билетов и адрес электронной почты передаются Агенту для исполнения договоров, заключенных на условиях настоящей Оферты. Покупатель предоставляет Агенту право на обработку его персональных данных в связи с реализацией Билетов Покупателю, а также в связи с предоставлением Покупателю услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем рекламных сообщений о Мероприятиях, Билеты на которые реализуются Агентом. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Агентом, могут быть переданы третьим лицам, которым Агент может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным.

4. Порядок и условия акцепта

4.1. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что до совершения им действий по акцепту, установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты и они (условия) ему понятны.

4.2. Акцепт совершается Покупателем путем выбора Билета (Билетов) для конкретного Мероприятия средствами сайта Агента, предоставления персональных своих персональных данных и оформления заказа на сайте Агента.

4.3. Совершение всех действий, указанных в пункте 4.2. настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное согласие Покупателя со всеми условиями Оферты без каких-либо изъятий и (или) ограничений.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Покупатель вправе:

5.1.1. Самостоятельно получать информацию из открытых источников о проводимых мероприятиях и принимать решение о приобретении Билета (Билетов) у Агента путем полного и безоговорочного акцепта оферты.

5.1.2. Направлять отзывы о работе Агента по контактным адресам, указанным на Сайте Агента.

5.2. Покупатель обязан:

5.2.1. Подробно ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты и принять их при совершении действий по приобретению Билета (Билетов).

5.2.2. Полностью оплатить стоимость Билета (Билетов), стоимость Сервисного сбора и стоимость услуги по доставке Билета (Билетов) если такая услуга была оказана.

5.2.3. Обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и мобильному телефону, адрес и номер которых указаны Покупателем при оформлении Заказа.

5.3. Агент вправе:

5.3.1. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту, отказать Покупателю в реализации Билета (Билетов).

5.3.2. Аннулировать произведенный Покупателем Заказ до его оплаты.

5.3.3. Устанавливать и изменять цены на свои услуги в одностороннем порядке в любое время.

5.3.4. Приостанавливать работу Сайта Агента в любое время.

5.3.5. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению условий настоящей Оферты третьим лицам.

5.3.6. Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и SMS-рассылок.

5.4. Агент обязан:

5.4.1. В соответствии с требованиями законодательства предоставлять Покупателю полную и достаточную информацию о Мероприятии (Мероприятиях).

5.4.2. Предоставить Покупателю инструкции по оформлению Заказа (Заказов), оплате Заказа (Заказов) и получению Билета (Билетов).

6. Порядок оплаты

6.1. Билет до его полной оплаты, а также до полной оплаты Сервисного сбора не подлежит выдаче Покупателю.

6.2. Покупатель вправе совершить оплату одним из следующих способов:

6.2.1. Оплатить наличными в валюте Российской Федерации в Кассе продаж или при доставке.

6.2.2. Оплатить посредством безналичного расчета.

6.3. Покупатель признается надлежащим образом исполнившим обязанности по оплате Заказа с момента подтверждения его исполнения обслуживающей Покупателя кредитной организацией и (или) в момент оплаты в Кассе продаж и (или) в момент оплаты при доставке.

7. Порядок и условия возврата денежных средств

7.1. Возврат билета возможен в случае отмены Мероприятия, либо по инициативе Покупателя согласно ст. 52¹ Закона РФ от 09.10.1992 № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (в ред. ФЗ от 18.07.2019 № 193-ФЗ):

 - не позднее чем за 10 дней до дня проведения Мероприятия возвращается 100% стоимости билета;

- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения Мероприятия возвращается 50% стоимости билета;

- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения Мероприятия возвращается 30% стоимости билета;

- менее чем за 3 дня до дня проведения Мероприятия стоимость билета возврату не подлежит!

7.2. Возврат стоимости билета и посещение Мероприятия возможны только при условии наличия у Покупателя билета и кассового чека.

7.3. Покупатель обязан сохранять билет и кассовый чек до конца Мероприятия!!!

7.4. Агент не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные в неустановленных местах. Утерянные билеты и кассовые чеки восстановлению не подлежат!!!

8. Отдельные положения в отношении несовершеннолетних

8.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации, конкретное Мероприятие может быть отнесено к числу тех, реализация Билетов, а также посещение которого могут быть запрещены для лиц, не достигших определенного возраста. Покупатель обязан ознакомиться с возрастными ограничениями, предусмотренными для конкретного Мероприятия, для посещения которого приобретает билеты.

8.2. Покупатель соглашается с тем, что ему, а равно лицам, для которых Покупатель приобрел Билет (Билеты), может быть отказано в посещении Мероприятия в связи с возрастными ограничениями.

9. Ответственность

9.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте, Агент и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

9.2. Агент не несет ответственности за:

9.2.1. Работоспособность и (или) защищенность информационных каналов связи, используемых Покупателем для обращения к Сайту Агента.

9.2.2. Временные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потери информации, а также за сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

9.2.3. Правильность введения Покупателем данных.

9.2.4. Любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления и оплаты Заказа, получения Билета (Билетов), получения услуг.

10. Ограничение ответственности

10.1. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что Агент, его сотрудники, представители, действующие от имени Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате реализации Билета (Билетов) или получения услуг, оказываемых Агентом, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду.

10.2. Агент не несет ответственность за отмену, замену или перенос Мероприятия, возможность прохода на Мероприятие в случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты.

10.3. Агент и покупатель освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры, возникающие в связи с исполнением или неисполнением условий настоящей Оферты, разрешаются путём проведения переговоров. В случае не урегулирования спора путём проведения переговоров требование подается в письменном виде с приложением документов, обосновывающих изложенные в требовании доводы, и должно быть рассмотрено в срок, предусмотренный действующим законодательством РФ.

11.2. В случае невозможности разрешения возникшего спора, такой спор подлежит рассмотрению в судебном порядке согласно действующему законодательству РФ.  

12. Изменение положений Оферты

12.1. Агент вправе в любое время без уведомления Покупателя изменять условия настоящей Оферты. Такие изменения вступают в силу с момента публикации измененной оферты на Сайте Агента.

13. Прочие условия

13.1. Покупатель подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных условиями настоящей Оферты.

13.2. Введенные покупателем при регистрации на сайте адрес электронной почты и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа к личному кабинету Покупателя. Покупатель не имеет права передавать пароль третьим лицам, несет полную ответственность за его сохранность, самостоятельно выбирая способ его хранения. Если Покупателем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его адреса электронной почты и пароля, считаются совершенными им (Покупателем). В случае несанкционированного доступа к личному кабинету Покупателя, или распространения пароля Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Агенту по контактным адресам, указанным на Сайте Агента.